El Sistema Integral de Atención Ciudadana, SIAC, corresponde a la coordinación de todos los espacios de atención en los servicios públicos mediante la modernización de la metodología de atención, procedimientos de derivación, sistemas de registro, plan de difusión y sistematización de información para retroalimentar al Servicio, basada en una perspectiva comunicacional participativa y no discriminatoria entre el Gobierno y los ciudadanos(as).

De esta forma los cuidadano(a)s podrán utilizar los diferentes espacios de atención ofrecidos por los Servicios Públicos, entre ellos, los Centros Documentales, Portales Web, las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), las Oficinas Móviles, los Buzones Cuidadanos y los Teléfonos de Contacto, entre otros.

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